a
a
HomeSony Pro services ?

TRAN DUY camera

12 Huỳnh Thúc Kháng

Q1, Sài Gòn. 098 2222 980

 

SONY PRO SERVICE

 

I : Sony Pro Service (SPS) là gì?

  • SPS là 1 hình thức chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được áp dụng tại nhiều nước, dành cho những khách hàng thân thiết hoặc đăng kí membership. Thông thường, dịch vụ này được áp dụng bởi chính hãng. Nhưng vì ở VN chưa có đơn vị nào triển khai, nên cá nhân shop mình sẽ áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm.

 

II  : Các chính sách của SPS :

  • Hotline hỗ trợ kĩ thuật chuyên nghiệp từ 9 AM tới 19 PM : 098 2222 980 (sắp tới sẽ có số hotline dạng tổng đài)
  • Vệ sinh lens/body miễn phí.
  • Tham dự các khóa workshop miễn phí.
  • Cho mượn lens miễn phí trong 1 buổi để test thực tế.
  • Bảo hành tận nhà.
  • Hỗ trợ đưa máy/lens tương tự để khách sử dụng trong thời gian bảo hành.

 

 

III : Điều kiện để được hưởng gói SPS :

  • Hiện tại Tran Duy camera chỉ triển khai miễn phí gói SPS cho khách hàng mua sản phẩm của shop có trị giá hóa đơn từ 7tr trở lên (bất kể hàng mới hay đã qua sử dụng, hàng chính hãng hay xách tay).

 

IV : Hướng dẫn cụ thể cho khách hàng sử dụng SPS :

  • Hotline hỗ trợ kĩ thuật: Đây là mục dịch vụ KHÔNG thời hạn (chỉ cần mua sản phẩm 1 lần sẽ được sử dụng dịch vụ suốt đời). Khách hàng sử dụng máy ảnh/ống kính Sony khi có thắc mắc về kĩ thuật có thể gọi trực tiếp cho số hotline 098 2222 980 để được hướng dẫn nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  • Vệ sinh lens/body miễn phí: Đây là mục dịch vụ KHÔNG thời hạn (chỉ cần mua sản phẩm 1 lần sẽ được sử dụng dịch vụ suốt đời). Hạn mục vệ sinh bên ngoài sản phẩm (lau sensor, vệ sinh bụi body, ống mặt ngoài ống kính trước sau)
  • Tham dự các khóa workshop miễn phí: Đây là mục dịch vụ CÓ thời hạn (trong khoảng thời gian bảo hành của sản phẩm gần nhất có giá trị trên 7tr). Khách hàng sẽ được mời tham dự các buổi chụp hình thực tế hoặc các buổi học nâng cao kiến thức nhiếp ảnh được tổ chức bởi Tran Duy camera. Shop sẽ gửi email/tin nhắn tới khách hàng. Do số lượng tham dự có giới hạn, khách vui lòng trả lời xác nhận lại cho shop sớm.
  • Mượn lens miễn phí trong 1 buổi để test thực tế: Đây là mục dịch vụ KHÔNG thời hạn (chỉ cần mua sản phẩm 1 lần sẽ được sử dụng dịch vụ suốt đời). Khách hàng có nhu cầu trải nghiệm 1 lens Sony nào (mục đích trên tay thực tế để quyết định mua), shop sẽ cho mượn trong vòng 6 tiếng. Nếu khách giữ lens lâu hơn 6 tiếng, shop sẽ tính tiền như thuê lens.
  • Bảo hành tận nhà : Đây là mục dịch vụ chỉ áp dụng trong nội thành Sài Gòn và CÓ thời hạn (trong khoảng thời gian bảo hành của sản phẩm). Khi sản phẩm gặp sự cố và khách hàng không thể tới shop được, shop sẽ cho nhân viên tới nhà của khách để xử lý. Nếu không khắc phục được tại nhà của khách, nhân viên kĩ thuật sẽ đem về shop để bảo hành, bảo hành xong sẽ giao tận nhà cho khách.
  • Hỗ trợ đưa máy/lens tương tự để khách sử dụng trong thời gian bảo hành : Đây là mục dịch vụ chỉ áp dụng trong nội thành Sài Gòn và CÓ thời hạn (trong khoảng thời gian bảo hành của sản phẩm). Để giúp khách hàng không bị gián đoạn công việc trong thời gian chờ bảo hành, shop sẽ đưa sản phẩm tương tự để khách sử dụng (áp dụng cho cả hàng chính hãng lẫn xách tay). Hiện tại ngay cả chính hãng Sony VN cũng không có ưu đãi này.

 

 

 

 

Mọi vấn đề thác mắc về chính sách Sony Pro Service, quý khách vui lòng gọi trực tiếp cho Tran Duy camera. Số hotline 098 2222 980.

 

Những khách hàng đã từng mua hàng tại Tran Duy camera có hóa đơn trên 7tr cũng sẽ được hưởng gói SPS này. Các khách hàng mua hàng trước ngày 31/8/2018 vui lòng điền thông tin vào phiếu sau để shop cập nhật thông tin : https://goo.gl/o8Grif

 

 

Xin cảm ơn !

No comments

Sorry, the comment form is closed at this time.